রেফারেন্স

66 of-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত যাবতীয় আইনি বিষয় আমরা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের আগে তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য কিনা নিশ্চিত হয়ে নাও—আমরা চাই তুমি পুরো ছবিটা জেনে সিদ্ধান্ত নাও।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন স্বচ্ছতা
66 of 66 of-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলো। আমরা বাংলায় উত্তর দিই, তোমাকে ইংরেজিতে লিখতে হবে না। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। বাংলায় তোমার প্রশ্ন লেখো—আমাদের দল তোমাকে সরাসরি আইনি বিষয়ে সাহায্য করবে, কোনো ফরম পূরণ ছাড়াই।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠাও। তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করো যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে কাজ শুরু করতে পারি।

ফোন নম্বর যাচাই

সংবেদনশীল অনুরোধের ক্ষেত্রে তোমার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করি। এটা তোমার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে—অন্য কেউ তোমার হয়ে অনুরোধ করতে পারবে না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা তোমার ডেটা কীভাবে সামলাই

তোমার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের অংশ, বাড়তি কিছু না। নিচে জানাচ্ছি কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি—স্পষ্ট করে, যাতে তোমার মনে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। নিষ্ক্রিয় হলে নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলি। তুমি চাইলে আগেই মোছার অনুরোধ করতে পারো লাইভ চ্যাটে।
কুকি ব্যবস্থাপনা সেশন পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্সের জন্য কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে কুকি শেয়ার হয় না। মোবাইল ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারো।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের সময় আলাদা PIN নিশ্চিতকরণ লাগে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট আইডি আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে—কোনো জটিল কাগজপত্রের দরকার নেই।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

তোমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু অস্পষ্ট লাগলে চ্যাটে জানাও।

না, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তোমার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে তথ্য ব্যবহার করি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও। তোমার নিবন্ধিত নম্বরে OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে, তারপর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবো।

তোমার এলাকার স্থানীয় আইন দেখো। আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না—তোমার অঞ্চলে প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করা তোমার নিজের দায়িত্ব।

নির্ধারিত সময় পর তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়। তার আগে তুমি চাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারো বা তথ্য মোছার অনুরোধ দিতে পারো।

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা মোছার অনুরোধ দিলে নীতি অনুসারে মুছে ফেলি।

এই পাতায় আপডেট দেওয়া হবে এবং তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আগাম জানাই যাতে তুমি সিদ্ধান্ত নিতে পারো।